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RAL - GÜTEZEICHEN


VERSCHÄRFTE GÜTEANFORDERUNGEN IM ENERGIEHANDEL

19. April 2004, Sankt Augustin. Steigende Energiepreise lassen die Verbraucher nicht nur sparsamer, sondern vor allem auch kritischer beim Bezug von Energie werden. Das erfordert auch ein Umdenken bei Energielieferanten, die sich im hart umkämpften Markt er­folg­reich positionieren wollen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, gibt es seit 2002 das RAL-Gütezeichen Energiehandel, das neue Maßstäbe im Handel und bei der Belieferung mit festen, flüs­sigen und gasförmigen Brenn- sowie ausgewählten Kraftstoffen setzt. Vor kurzem hat die Gütegemeinschaft Energiehandel e. V. die entsprechenden Güte- und Prüfbestimmungen bei RAL Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. einer Revision unterzogen und weiter verschärft. Damit bietet das RAL-Gütezeichen Energiehandel dem Verbraucher einen verlässlichen und trans­parenten Wegweiser für Energielieferungen.

Energielieferanten, die mit Energieträgern wie Heizöl, Flüssiggas, Dieselkraftstoff, Biodiesel, Braun- und Steinkohle oder Holz handeln, müssen hohe Sicherheitsstandards erfüllen. Leistungen, die mit dem RAL-Gütezeichen Energiehandel ausgezeichnet sind, werden den be­son­ders hohen Anforderungen der RAL-Gütesicherung Ener­gie­han­del, RAL-GZ 272, gerecht. Das Gütezeichen steht für Kun­den­o­rien­tierung, Fachkompetenz des Händlers, garantierte Sicherheit der ge­lie­fer­ten Energieträger sowie Preistransparenz und schafft damit Vertrauen beim Verbraucher.

In der jetzt revidierten Gütegrundlage werden die Gü­te­an­for­de­run­gen an den Vertrieb, den Verkauf und die Beratung sowie Kriterien für die innerbetriebliche Organisation der Händler nochmals verschärft.


DAS RAL-GÜTEZEICHEN ENERGIEHANDEL STEHT INSBESONDERE FÜR

  • eichrechtlich gesicherte Mengenangaben des Energieträgers,
  • ein maximales Maß an Sicherheitsvorkehrungen beim Umgang mit den Energieträgern,
  • geschultes Personal - vom Verkäufer bis zum Tankwagenfahrer, das durch Fortbildung fortlaufend qualifiziert wird,
  • ordnungsgemäße Lagerung des Energieträgers,
  • Preistransparenz - tagesaktuelle Preislisten liegen bei den Unternehmen bereit - und
  • jederzeit voll einsatzfähige Lieferfahrzeuge - sichergestellt durch den Tankwagen-Check vor jeder Fahrt.


Voraussetzung für die Erteilung des RAL-Gütezeichens Energiehandel ist stets eine erfolgreich absolvierte Erstprüfung. Im Rahmen einer zu dokumentierenden Eigenüberwachung hat jeder Gütezeichenbenutzer die zur Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen notwendigen Überwachungen kontinuierlich durchzuführen und diese sorgfältig zu erfassen. Mindestens einmal im Jahr findet unangemeldet eine Fremdprüfung durch einen neutralen Sachverständigen an einem oder mehreren Referenzobjekten des Gütezeichenbenutzers statt.